Kebijakan Refund

Berlaku sejak 20 Oktober 2026

Report adalah produk digital yang disusun khusus untukmu, jadi refund berlaku untuk kondisi berikut.

Refund penuh 100%

• Report tidak terkirim dalam 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
• Link report tidak bisa dibuka dan tidak kami perbaiki dalam 1×24 jam setelah kamu melapor.

Revisi gratis 1 kali

Kalau report tidak sesuai jawaban quiz-mu (misalnya jenis kelamin, nuansa, huruf awal, atau nama belakang wajib terlewat), kami susun ulang sekali tanpa biaya. Ajukan dalam 7 hari setelah report diterima.

Tidak bisa refund

• Report sudah terkirim dan sesuai jawaban quiz, tetapi kamu berubah pikiran atau kurang suka dengan nama yang direkomendasikan.
• Kesalahan data dari pembeli (misalnya nomor WhatsApp salah) yang tidak dilaporkan.

Cara mengajukan

1. Kirim email ke trinugrohoandri@gmail.com berisi nomor WhatsApp yang dipakai saat order, bukti pembayaran, dan alasan.
2. Kami balas paling lambat 1×24 jam.
3. Refund yang disetujui dikembalikan ke rekening/e-wallet pembeli dalam 3–7 hari kerja.